Маркетинг, который делают маркетинговые агентства - не всегда есть то, что сейчас нужно бизнесу. Многие маркетологи на рынке готовы вам настроить каналы трафика и считать сколько стоит каждый клик или считая количество подписчиков.

Но важно ли это для бизнеса на самом деле?
Мой ответ - НЕТ!

Для бизнеса важны клиенты. И считать надо цену привлечения клиента или хотя бы целевой заявки. Это не о том, когда вам пишут "сколько стоит?", "где находитесь?", "а какие виды есть?" и т.д. Это просто люди, которые желают узнать подробнее. И скорее всего, это даже не ваши клиенты.

Возникает резонный вопрос: А как должно быть, чтобы реклама была правильной, прогнозируемой, эффективной и приносящей прибыль. То есть, когда владелец бизнеса четко знает, вложив сколько денег в рекламу, сколько клиентов = денег он получит. Вот к чему должен идти каждый бизнес.

Для реализации этого результата нужны основных несколько инструментов:

1. Сайт, который был собран не просто из броских выражении, типа "опытная команда профессионалов", "индивидуальный подход" и т.д. На основе анализа рынка и четкого брифинга определяются конкурентные преимущества компании, уникальные предложения, с которыми нужно выходить на рынок и все ответы на вопросы и возражения, которые будут возникать в головах у ваших будущих клиентов

2. Контекстная реклама.
(Кто не знает, это реклама в поисковых сервисах, таких как Гугл и Яндекс).
Чем она хороша? Тем, что туда люди приходят уже с конкретными вопросами, болями, потребностями. То есть, это уже теплые люди, которые очень близки к покупке. На нашем опыте были клиенты, которые в начале своего бизнеса зарабатывали чисто за счет клиентов, которые приходили с контекстной рекламы. А на бюджет рекламы за первые несколько лет они потратили 1 миллион долларов, представляете?) Постепенно, у них клиентов, которые покупают периодически, стало много, что впоследствии позволило тратить денег меньше на рекламу, не теряя при этом в доходах (работу над LTV имею ввиду, кто в курсе о чем идет речь)

3. Таргетированная реклама.
В Казахстане ВК сильно не пользуются, да и я сам несколько раз только тестировал, поэтому расскажу про Фейсбук и Инстаграм, которые, при правильном использовании, дают прекрасные результаты. Сейчас рынок исполнителей просто кишит) Поэтому, при работе с таргетологом вам нужно вооружиться базовыми знаниями. Просите показывать кейсы, портфолио, результаты работ. И в ответ вам если показывают стоимость клика и обещают суперэффективный таргет с маленьким бюджетом, то шлите его на все четыре стороны) Мы же с вами договорились, что у нас маркетинг должен быть прогнозируемый, понятный, а в свою очередь количество и стоимость кликов совсем не на языке бизнеса. Нужно настраивать таргетированную рекламу используя супермощный ресурс Фейсбука в виде большой базы данных. То есть, Фейсбук (читайте Инстаграм, так как первая владеет второй, и настраивается все через Фейсбук) - это большая база данных, где есть подробное досье на каждого человека, и даже на вас. Вы не замечали, что ваша лента в инстаграма кардинально отличается от ленты ваших друзей и знакомых. Фейсбук показывает ту информацию, которая будет с максимальной вероятностью удерживать вас и ваше внимание внутри приложения и параллельно показать рекламу между жутко интересной для вас постами (посмотрите фильм "Социальная дилемма" от Netflix и вы поймете о чем я пишу). И когда таргетированная реклама настраивается на событие "конверсия", как должно быть при нормальной настройке, то буквально мы даем фейсбуку задание не просто показывать рекламу на людей, которые будут кликать по рекламе, а делать определенные, прогнозируемые действия на сайте. Что это может быть? Прямой звонок с сайта, заполнение формы и отправка, или если у вас интернет-магазин, то добавление товаров в корзину или уже оплата товара. Вот чем отличается правильная настройка таргетированной рекламы от посредственной.

4. Идем дальше. Тик-Ток.
Пока о нем не могу ничего конкретного говорить, так как еще нет крутых кейсов на этой платформе. Уж слишком он быстро и сильно развивается, поэтому начните хотя бы с того, чтобы открыть аккаунт и создавать контент.

5. После того, как мы настроили базовые источники трафика, то есть имеем постоянный поток заявок, должны заняться обработкой этих заявок. Сами попробуйте заказать у своих конкурентов. Обратите внимание на то, как скоро они вам отвечают, как закрывают возражения. Чтобы здесь у вас все было на высшем уровне, нужно внедрение CRM-системы и IP-телефонии (в идеале, конечно. На начальном этапе можно внедрить несложные программы, такие как Trello или хотя бы Google Таблицу).
Что это даст?
Вы будете контролировать взаимоотношение с клиентами. Будете владеть подробной информацией по каждому обращению и клиенту. Знать на какой стадии воронки он находится, что нужно для принятия решения, что мешает ему купить у вас и наконец продать.

На самом деле инструментов очень много, но базовое внедрение вышеперечисленных инструментов является обязательным, ведь это не сложно, но дает колоссальные результаты, при правильной настройке.

Так зачем мне все это рассказывать вам и кто я вообще такой? Я практикующий маркетолог с опытом работы как с компаниями, которые вчера запустились, так и с теми, кто делает годовой оборот в 1 млрд тенге. Решил отходить от темы предоставления услуг маркетинга, так как на своих знаниях уверен, что могу построить большую компанию. Пока окончательно не перестал этим заниматься, сейчас беру на индивидуальную работу 3-4 компании по внедрению всех инструментов как целую систему до конца ноября и на этом все. Больше не буду брать никого. Если у вас есть бизнес и есть желание вырасти свою компанию во что-то большее, то кликните на кнопку, заполните форму и отправьте, а там уже встретимся и разберем вашу компанию от А до Я, расчертим CJM, определим точки роста. И это мы сделаем за чашкой кофе Старбакс) Действуйте ;)